中秋假期過后，交發(fā)集團恒通公司迎來了車輛年檢業(yè)務高峰期。節(jié)后首日，公司接待辦事群眾210余人次，受理檢驗車輛業(yè)務達180余件。

為避免因車輛多造成群眾等待時間較長等問題，交發(fā)集團恒通公司積極應對，多措并舉，確保群眾辦的快捷、辦的高效、辦的舒心。

一是提前上崗，延時服務。公司要求全體職工提前30分鐘到崗到位接辦處理業(yè)務，同時延長下班時間，確保當天業(yè)務當天辦理完成，避免群眾二次往返，讓窗口服務更有溫度。

二是貼心引導幫辦，提高效率。增加引導工作人員，指導群眾提前準備所需要的手續(xù)，減少柜前工作壓力。

三是積極推廣“線上預約、錯峰辦理”模式。根據(jù)預約車輛的年審到期日以及車主的需求，精準科學安排辦理時段，有效避免人員聚集，減少群眾業(yè)務辦理的等待時間